お客様との関係を、キャスト個人のSNSではなくお店に残します。キャストに見せる範囲も分けられます。
コンカフェの集客は、キャスト個人の SNS に強く依存しています。お客様との連絡も、遠隔の注文も、DM でやり取りされることがほとんどです。
この状態には、構造的な弱点があります。キャストが卒業すると、そのキャストが抱えていたお客様との接点が、まるごと店から消えます。誰が常連だったのか、何が好きだったのか、いくら使ってくれていたのか。店側に記録が残っていなければ、次のキャストへ引き継ぐこともできません。
推しサポは、注文もチャットもお店のデータとして残します。キャストは自分の画面からお客様へ返信できますが、そのやり取り自体は店舗に紐づいています。
キャストにシステムを触らせるとき、いちばん気になるのは「どこまで見えてしまうか」だと思います。推しサポのキャスト専用画面は、見られる範囲を最初から絞ってあります。
| キャスト専用画面 | |
|---|---|
| 自分に紐づく注文の確認 | 見られる |
| お客様への返信（チャット） | できる |
| 自分宛ての注文のお客様の情報とメモ | 見られる |
| 自分のプロフィール編集 | できる |
| 店舗全体の売上レポート | 見られない |
| 他のキャストの情報・売上 | 見られない |
| 商品・店舗の設定 | 触れない |
| 手数料率 | 見られない |
数字は店長に、返信はキャストに。同じデータを見ながら、役割だけを分けられる設計にしています。
商品ごとに「1個あたりのバック額（固定円）」を登録しておくと、注文を登録した時点で支給額が確定します。率をあとから手作業でかける必要はありません。分析レポートの「バック支給」で、期間別・キャスト別の支給額と、キャストごとの商品別内訳まで確認できます。
一方で、次のような給与体系には対応していません。
キャスト専用の画面は、自分宛ての注文の確認・お客様への返信・自分のプロフィール編集に限定されています。
店舗全体の売上レポート、他のキャストの情報、商品や店舗の設定、手数料率は表示されません。
できます。キャスト専用のログイン画面があり、キャストごとにアカウントを発行できます。
見られるのは、自分に関係する注文の確認・お客様への返信・自分のプロフィール編集だけです。店舗全体の売上、他のキャストの情報、商品や店舗の設定、手数料率は表示されません。
できます。お客様ごとに注文履歴が残り、一言メモと複数のメモを登録できます。
「日本酒が好き」「誕生日は◯月」といった情報を残しておけば、次回の接客や遠隔ギフトの対応に使えます。
現時点ではありません。席の管理は、ご来店後の受付から始まります。
事前の予約受付は、いまお使いの方法（電話・SNSのDM・予約サービス）を継続していただく形になります。
