来店できないファンが、推しのキャストへ商品を贈れる仕組みです。配送がないため、住所をいただきません。
来店できないお客様が、キャストへドリンクやチェキを贈る「遠隔」は、いまや多くの店舗が受け付けています。実際に注文されているものは、おおむね次のようなものです。
問題は、これらの受け付け方です。多くの店舗は SNS の DM か、汎用のネットショップか、フォームと銀行振込の組み合わせで運用しています。そのどれも、遠隔のために作られたものではありません。
BASE や STORES のようなサービスは、よくできています。ただしそれらは 荷物を送るために 作られています。遠隔ギフトに必要なのは、荷物を送ることではなく「誰に贈ったか」を残すことです。
| 汎用のネットショップ | 推しサポ | |
|---|---|---|
| 贈り先のキャスト | 商品名やバリエーションで代用 | 購入時に選ぶだけ |
| キャスト別の売上 | あとから手作業で集計 | 明細に紐づくため自動 |
| お客様の住所 | 入力が必要 | 不要 |
| キャストの増減 | 商品の登録し直しが必要 | キャストを足すだけ |
| 店内売上との合算 | 別システムに残る | 同じ画面で見られる |
| お客様とのやり取り | メール中心 | お店に残るチャット |
キャストを商品のバリエーションとして登録している場合、キャストが1人増えるたびに全商品のバリエーションを足す必要があります。卒業した場合も同じです。推しサポはキャストと商品が別のものとして管理されているため、この作業が発生しません。
遠隔ギフトは、会員登録なしで購入できます。配送がないため、名前も住所も必要ありません。推しのキャストのページを開いて、商品を選んで、決済するだけです。
購入後のやり取りも同じです。会員登録をしていないお客様にも、専用の URL からチャットにご参加いただけます。キャストは自分の画面から、画像や動画を添えて返信できます。飲んでいる様子の動画も、チェキの写真も、ここで完結します。
DM で受け付けている場合、そのやり取りはキャスト個人のアカウントに残ります。キャストが卒業すると、お客様との接点もいっしょになくなります。推しサポのチャットは、お店に残ります。
遠隔ギフトの決済は Stripe を使います。売上は店舗さまの Stripe アカウントへ直接入金され、推しサポの口座を経由しません。手数料は入金時に自動で差し引かれるため、別途お振込みいただく作業もありません。
入金の周期は Stripe の設定に従います。推しサポ側で保留したり、まとめて月末に送ったりすることはありません。
手数料は、遠隔ギフトの決済額に対する 4.5% のみです。初期費用・月額費用・システム利用料はいただいていません（初期費用と月額費用の0円は、先行導入10店舗限定の条件です）。店内の現金会計には手数料がかかりません。
